5G时代,如何打造一座智慧商业综合体?【意美设计137期】

发表时间:2020-07-24 12:07作者:商业综合体来源:意美设计

城市孕育了商业,商业反过来也推动了城市的发展,商业地产设计也应运而生。2020年,一场突如其来的疫情,对实体商业造成巨大冲击,也让商业地产行业深刻认识到“数据化运营”的重要性。


如今,历经二十余年的发展,购物中心面临的主要挑战是以一种新的方式定义零售空间,是人们与品牌、体验、娱乐、服务提供商,生活和工作等密切联系的消费空间。未来,四种不同的购物中心模式,将占据主导地位,其中之一便是创新中心,即:“智能”空间



说到智能空间,就不得不说一下最近由中国电信与华润置地联袂打造的全国首家5G+MEC智慧商业项目。中国电信首次利用5G+MEC+XR数字孪生技术,构建5G云网+平台+应用的智慧商业生态,让实体商业成功完成了数字化转型。


01/中国首家5G+MEC智慧商业综合体




5G+MEC智慧商业综合体项目基于中国电信自主研发的MEC平台,面向消费者提供极致的沉浸式、高精度、高保真、大规模混合现实应用,充分展示5G+MEC技术在智慧商业综合体项目的应用前景。



他们将空间互联网信息引擎的核心技术能力与Mall Rush商业综合体MR平行世界体验部署在MEC上,让覆盖整个商业综合体虚实融合平行世界多人体验变为现实。



利用真正的超大规模场景混合现实地图和场景智能引擎,让每个人可以在购物中心、步行街区、文旅景区、文博展馆等无缝体验虚实融合的平行世界。


02/为商业综合体量身打造

5G时代超级营销电商平台


项目通过打造“5G云XR数字孪生平行世界”,在购物中心内完成5G信号全面覆盖、部署大空间多人互动混合现实游戏、设置丰富的AR红包探宝和景观打卡等互动环节,给消费者带来了全新的沉浸式、娱乐化互动体验。



看到这里,小编也忍不住跟着感叹:4G改变生活,5G改变社会

那么随着“5G +购物中心”的不断发展,5G还将为购物中心带来哪些改变?


03/万物互联

掀起购物中心数字革命


5G的到来为“场”中各项设备之间提供了稳定顺畅的连接,购物中心内的摄像头、消防系统甚至卫生间里的马桶,门店里的一盏灯都能同时接入5G网络。物与物之间的连接将产生海量的数据,在数据的基础上可以重构人货场。



对于消费者而言,从进门的第一步就将被摄像头乃至脚下的地板等智能设备“识别”,为其提供室内精准导航,还可以让智能购物车紧跟消费者而不用人去提或者推着。



在购物时,万物皆可点击,除了能看到商品详情,甚至能查看其他人的购买记录及评论,而一旦体验完并下单,另一边物流已将货物送至制定地点,使消费者获得全方位的购物体验。



对于门店而言,5G+AI人脸识别自动判断新老客户身份,记录消费者在门店内的移动轨迹,以及和商品的交互行为,比如拿起/放下了哪些商品,也为人脸识别快速支付提供支持。



店内遍布的物联网使管理者只需要动动嘴就可以知道库存信息,调整店内温度,改变货物陈列等。



对于购物中心而言,在没有5G之前,各大购物中心的数字化更多是库存数字化、客户静态数字化、营销数字化



有了5G带来的万物互联,管理者可以更加清楚地通过物联网掌握购物中心内实时动态,了解客流分布、动向分析、车辆管理、突发事件等,从而制定更好的业态分布与渠道管理。


03/能大脑

购物中心无人化


在“5G +购物中心”的智慧MALL中,消费者一进入场地,就能享受到5G智能机器人提供的导购、送货、目的地指引等服务,机器人可以通过语音分析、语义分析来解答顾客的问题,有效提高了服务效率。



可以预见,随着5G的到来,各种工种的智能机器人将诞生。无数物联网设备均归宿一个智能大脑管理,购物中心内海量数据在此进行汇集、处理与分析。



利用数据积累与分析,将人货场数据化,精准触动消费者,运营效率不断提高。



04/技术崛起

虚拟现实走向主流


之前曾兴起VR(虚拟现实)与AR(增强现实)热,但很快这股浪潮就沉寂下去。



制约这一技术的发展关键因素就在于网络,具备VR/AR技术的视频需要极高的数据吞吐量,5G则让这种视频成为可能。



现在的人们似乎越来越“懒”了,给了网购平台高速发展的契机,造成对线下实体的巨大冲击。5G时代,购物中心内的线下店铺可通过虚拟现实的技术给消费者营造身临其境的购物体验,人们足不出户就可以逛遍购物中心。




除此之外,一方面可以减少商品的损耗,另一方面也可以增加客群来源,提升交易成功率,并且可以通过外卖骑手实现一小时内同城送及售后服务。



05/量身打造

为消费者提供个性化服务


如上所述,5G的大规模普及将带来数据的爆发式增长,对每个消费者有更清晰的个人画像,使定制化、个性化服务成为可能。



AR、VR也将突破技术的局限,例如智能量体、数据定制、柔性化生产等将成为可能,通过科技的发展为消费者打造虚拟的试衣环境。



科技是第一生产力,智慧商业正在用无处不在的“智能“连接每个来到购物中心的消费者,从而推动消费方式升级,引领城市幸福生活



未来的购物中心,尤其是大体量的智能购物中心,不再是一只“大盒子”,而将承载更丰富的内涵和更多人的幸福体验。



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